Marketing de Conversión

He de reconocer que me ha dejado bastante sorprendido cuando en mi cuenta de Gmail donde recibo diversas suscripciones de diferentes newsletters, me he encontrado con un mensaje que me ha llamado especialmente la atención como puedes ver en esta imagen:



Resulta que en la linea de asunto del email de Sears, figura un favicon del propio logo de la empresa.

Sin duda es una gran jugada para obtener mayor visibilidad frente al resto de mensajes que compiten duramente en lograr la captación del usuario. Yo lo he experimentado al ver que mis ojos iban directamente a ese mensaje destacando sobre los demás por el icono de su línea de asunto.

He estado buscando sobre esta nueva característica y no he podido encontrar nada por lo que me surgen las siguientes cuestiones:

• ¿Es una característica propia del proveedor del Servicio de Email Marketing, en este caso Responsys?
• ¿Sucede sólo con Gmail?
• ¿Son de nuevo pruebas que está haciendo Google con algunos proveedores en exclusiva y que tiene previsto implementar en breve?

Lo mismo sucedió con la nueva característica de Gmail que permite que los usuarios puedan darse de baja desde la zona de información del  mensaje recibido y que sólo se activa cuando la empresa emisora tiene los correspondientes certificados o protocolos de reputación de IP/Dominio.


Lo más lógico para mi sería que Google intentara de esta forma premiar a las empresas con buena reputación y buenas prácticas en Email Marketing, permitiéndoles adjuntar un favicon en la línea de asunto a modo de garantía frente a los que no se preocupan por trabajarlo bien. Un buen empujón inicial hacia la conversión final del usuario ¿verdad?.

Ya veremos de qué se trata finalmente...

AttentionWizard es una herramienta basada en algoritmos avanzados de inteligencia artificial para simular el proceso humano de atención visual. Esta herramienta predice dónde visualizarán los usuarios de una página web en los primeros instantes de su visita, creando un Heat Map o Mapa de Calor de las áreas en las que ha prestado mayor atención.

Lo más destacable:

• Puede usarse con diseños de captura de pantalla o gráficos, antes de publicar la página web.
• Los resultados son inmediatos y no es necesario testings reales por humanos.
• Te dice básicamente en lo que la gente presta atención de tu página web y lo que ignora de ella.
• Identifica así pues los problemas iniciales de las Landing Pages.
• Tiene versión gratuita con un claro modelo Freemium.

No se debe tomar como ciencia exacta ni mucho menos, pero es una buena herramienta para comenzar
con un diseño de Landing Page incluso sin colgarla online. SiteTuners, la empresa que lo ha desarrollado asegura que tiene un 75% de fiabilidad y coincidencia exacta con lo que un ojo humano real haría, y para comenzar con un diseño, esto parece bastante razonable y asequible.

Con respecto a la sencilla prueba que he realizado con mi home page:




Por lo menos, hace repaso de todos los elementos de la página, mostrando mayor atención por la imagen principal, mi foto del header (ya sabía yo, que con ese cabezón me haría notar... ) y el claim, tag o título principal. También muestra atención por el banner de suscripción del lateral y lo curioso, es la gran zona de atención entre la frase final en rojo y los iconos del footer en el que no existe nada y que sería buen lugar para colocar y probar tal vez un buen Call-to-Action. Sin duda mucho por mejorar pero por lo menos ya tienes por donde comenzar a mover y hacer cambios ¿no?

Como en el mundo de la conversión todo es testing, testing y más testing, para seguir trabajando la usabilidad de la página web, existen otras herramientas recomendables para testings visuales y reales de usuarios, pero por acción de los movimientos del ratón al navegar:

• www.clicktale.com
• www.crazyegg.com

No he podido evitar escribir estas líneas al recibir un email de ofertas de viajes de una conocida empresa. He tenido primero que elegir entre un sin fin de ofertas indicadas en el propio email y tras hacer clic en una de ellas, me he encontrado con la página enterita de la categoría del viaje, en la que habían otras tantas y tantas ofertas que seleccionar. Tras 3 o 4 segundos lo he dejado...

Lo que hubiera necesitado era un mensaje de email más sencillo y estructurado, que al hacer clic sobre la oferta, me hubiera enlazado con una Landing Page focalizada en la misma.

Lo solemos olvidar pero, en el Marketing Online, tenemos que pensar en hacerlo lo más sencillo posible y siempre pensando en la experiencia del usuario.

Hazlo simple, crea los mensajes sencillos y mantén la experiencia de la Landing Page lo más sencilla posible con el mínimo de elementos a seleccionar, un texto breve y directo al grano (en los medios online la gente no lee, escanea), y unos claros Call-to-Actions.

KISS, como dicen los de lengua inglesa, Keep It Simple Stupid

Parece ser que las extensiones en Google AdWords van a ser una constante por parte del gigante de internet. Las extensiones de Productos, de Site Links, de Localización y, a través del blog PPC Hero, he conocido la última de ellas, la denominada 'Contact Form Extensions'.

Sólo se activa cuando el anuncio aparece en la primera posición del módulo superior de anuncios. Se hace clic sobre un icono que muestra un signo "más" junto a la frase 'Call-to-Action' que corresponde con el nombre dado al Formulario de Contacto. Al hacer clic, se abrirá un formulario para ser cumplimentado en ese mismo momento de la búsqueda como se puede observar en el siguiente gráfico:


Entre otras, las características principales de esta nueva extensión son:

• Sólo la posición primera del módulo superior de anuncios será la única que pueda activar el Formulario de Contacto.
• Se pagará por Clic, es decir, el precio de los Leads generados será el máximo precio pujado por Clic. Al menos durante la fase Beta.
• Google se encargará de almacenar los números de teléfono y nombre de los formularios
• Se podrán añadir además de los datos básicos (nombre, dirección y teléfono...), 3 preguntas personalizables por nosotros. Se mostrará alguna de estas 3 preguntas adicionales según algoritmo del cual no han facilitado mayor información.
• En estos momentos sólo se captarán Leads a través del teléfono y en el futuro se abrirán a otros medios como el Email o el Chat en vivo.
• Cuando Google recibe el Lead, enviará un email con el número de identificación (ID) del Lead. Sin embargo no podrás contactar con el usuario hasta que llames a un número especial de Google y facilites el ID del Lead en cuestión. Entonces tu llamada será redirigida a tu cliente potencial.
• Deberás contactar a tus clientes potenciales en un plazo de 24 horas.
• El mercado en el que funcionará esta beta inicial será Estados Unidos.

Cosas que veo:

• Tu anuncio tiene que estar en la posición número 1 para poder activar los Formularios de Contacto por lo que, el coste de tu anuncio será mayor. 
• La dinámica de que tengas que llamar a google para que éste te redireccione la llamada al Lead, muestra claramente que google controla el proceso y los datos en todo momento.
•  Ya no hace falta ni web. Con diseñar y colocar un anuncio en la primera posición y cumplimentar las reglas para el 'Contact Form Extension', el usuario ve nuestra oferta y decide completar el formulario para recibir nuestra llamada.

Esto último puede funcionar para productos muy concretos y especiales pero, soy de la opinión que la continuidad de la información del anuncio con una Landing Page diseñada en concreto para ello y en la que podamos aplicar nuestras mejores armas de persuasión para lograr que nuestro cliente potencial actúe, es fundamental para la mayoría de casos.

¿Qué opinas tú?

Uno de los factores que determina el 'Quality Score' en Google AdWords es el rendimiento de la Palabra Clave en combinación con su anuncio asociado.

Parando los anuncios o mostrándolos de forma no frecuente no afecta al 'Quality Score' porque, mientras no se encuentran activos, no afectan a ningún tipo de dato relacionado con el rendimiento de la campaña.

Así que, no existe razón para preocuparse si se ejecuta una campaña estacional o una campaña de baja exposición. El 'Quality Score' no descenderá mientras los anuncios no se muestren.

Fuente: AdWords Agency Blog

Google acaba de lanzar una nueva herramienta de búsqueda de palabras clave, se llama Sktool (Search-Based Keyword Tool) y nos ayuda a analizar las palabras clave que dispone en su historial de búsquedas, para proponernos palabras clave con potencial y que actualmente no están siendo utilizadas en el sitio web.


Aunque podrá ser usado por todos los usuarios que accedan directamente a la herramienta, los usuarios que dispongan de una cuenta en AdWords les servirá para poder conocer en profundidad todas las palabras clave potenciales que no están siendo utilizando en las campañas de AdWords, mejorar el nivel de calidad de sus campañas y hacerlas más rentables. Nos servirá de ayuda en nuestras campañas de AdWords para detectar aquellas palabras que generan más visitas, valorar nuestra elección en función de la competencia y el precio, y conocer su comportamiento a lo largo del tiempo.

Para utilizar la herramienta simplemente debemos ingresar en Sktool (Search-Based Kyword Tool), colocar la dirección del sitio web a analizar e introducir algunas palabras clave. A continuación, aparecerán una lista de palabras clave relacionadas con nuestra Web, la cantidad de búsquedas mensuales de esa palabra, acceso directo a Google Insights, la evolución de búsquedas de la keyword, la competencia para cada palabra y el precio para competir en AdWords con esa palabra.

De esta forma podremos optimizar mucho mejor las campañas de Adwords, obteniendo un conocimiento mayor de las palabras clave para nuestra web, y por tanto, nuestra inversión en AdWords será más rentable.
Por el momento esta herramienta está en versión beta y disponible sólo para los anunciantes en EE.UU y Reino Unido. Ya queda menos para que nos llegue a nosotros.

Puedes obtener más información acerca de esta nueva herramienta en su página oficial de ayuda.
Ahora pues, el siguiente trabajo por nuestra parte, será conocer cuales de todas esas palabras clave sugeridas por la nueva herramienta, serán las que más conviertan.

Los anunciantes ahora pueden pujar por palabras clave en el mismo YouTube, pudiendo así promocionar sus videos a través de los resultados de búsqueda del canal.


Google afirma que cada minuto se sube más de 13 horas de video y cientos de millones de videos son vistos cada día. Pero hasta ahora, el negocio del video online le ha reportado a google pocos beneficios en comparación con los 1.065 millones de dólares que se gastó con su compra.
Pero esto a partir de ahora va a cambiar porque Google ha presentado para YouTube una versión de su exitosa fórmula de enlaces patrocinados denominada 'YouTube Sponsored Videos'. (En inglés, de momento...)
El Programa de Videos Patrocinados permite a cualquiera pujar por una palabra clave de búsqueda. Cuando alguien busque por un término que coincida con una de las palabras clave asignadas, el video aparecerá entre los resultados orgánicos de la búsqueda en YouTube, siempre por supuesto, que la puja sea suficiente para comprar la palabra clave.
Como ocurre en el motor de búsqueda de Google, los anunciantes sólo pagan cuando se hace clic sobre un enlace patrocinado, e igualmente, se puede poner un límite diario de cantidad a pagar.
Google indica que el nuevo servicio es para cualquier tamaño de empresa. Desde las grandes compañías que publiquen un trailer de una película a alguien que desea gastarse un límite de 5€ al día con un video doméstico.

A través de SearchEngineLand.com he visto la noticia en la que se comenta que al realizar una búsqueda en Google (Estados Unidos) por 'bluenile' aparece un anuncio de AdWords en la que se muestra una ampliación de producto mediante imágenes.

Justo debajo del título del anuncio y la descripción, figura un símbolo (+) junto con el texto "Show products from Blue Nile". Al hacer clic sobre el símbolo, se despliegan hacia abajo tres descripciones de productos cada una de ellas con su correspondiente imagen.

El espacio que ocupan cuando están desplegados, ocupa una extensión de 370 pixeles. A tener en cuenta que no afecta a la presentación de los resultados naturales, simplemente los desplaza hacia abajo. Y otra cosa, la incorporación de Google Checkout.

Últimamente estamos asistiendo a muchas prácticas de este tipo por parte Google en cuanto a asociar en los resultados elementos multimedia como imágenes y videos.
Vamos hacia el Universal Search y google ya está preparando el terreno también para su sistema de Pay per click.

He escrito un nuevo artículo sobre las tendencias en Posicionamiento Natural en Buscadores o SEO.
El artículo plantea que nos cuestionemos si realmente es importante medir el éxito en las acciones de posicionamiento en buscadores SEO a través de los Rankings o bien, centrarnos en lo que realmente importa y sobre todo en estos días: El Retorno de la Inversión o ROI.

Enlace al Artículo >> Posicionamiento SEO: ¿Rankings o ROI?

O bien, puedes verlo también en el portal de Microsoft Empresas